Khách hàng có thể đặt hàng online trên website vatlieunhaxanh.com hoặc gọi điện thoại,  email để đặt hàng. Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.

Khách hàng thanh toán chuyển khoản hoặc thanh toán bằng tiền mặt ngay khi nhận hàng cho nhân viên giao hàng

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm và ký xác nhận. Sản phẩm chỉ được đổi trả khi không đúng số lượng, mẫu mã như đơn đặt hàng

Chúng tôi cam kết:

• Tất cả hàng hoá do Vật Liệu Nhà Xanh phân phối đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chứng từ hóa đơn đầy đủ, được nhập khẩu trực tiếp từ các nhà sản xuất có uy tín trên thế giới.
• Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng.
• Các lô hàng được nhập khẩu và phân phối bởi Vật Liệu Nhà Xanh đều được kiểm định chất lượng tại các đơn vị kiểm định có uy tín và được sự cấp phép của nhà nước.
• Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm hiệu quả nhất cho mỗi nhu cầu của từng khách hàng.
• Giá bán niêm yết trên website là giá bán đã bao gồm thuế GTGT 10%. Hoạt động này nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và hoàn thành trách nhiệm đóng thuế theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích mọi tổ chức, cá nhân yêu cầu xuất hoá đơn VAT khi mua hàng.
• Giá bán trên website là giá tại kho (đã bào gồm VAT) tại TP.HCM và Hà Nội, các đơn hàng ngoài tỉnh sẽ phải chi trả thêm phí vận chuyển tuỳ từng khu vực.

Vật Liệu Nhà Xanh mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, mua sắm thuận lợi, thanh toán linh hoạt. Thông thường có các bước đặt và mua hàng đơn giản nhưa sau

Bước 1: Khách hàng đặt hàng

Có 4 cách đặt hàng:

• Bằng điện thoại: Liên hệ với bộ phận tư vấn bán hàng: 0908941177
• Bằng tin nhắn SMS: Nhắn tin đến số hotline 0908941177. Nội dung: Tên sản phẩm (hoặc mã sản phẩm) + số lượng + địa chỉ nhận hàng
• Qua trang cộng đồng: www.facebook.com/vatlieunhaxanh : Gửi tin nhắn hoặc bình luận
• Qua hệ thống đặt hàng trên website www.vatlieunhaxanh.com

Bước 2: Nhận thông tin xác nhận từ bộ phận tư vấn- bán hàng

• Nhân viên bán hàng sẽ liên lạc qua số điện thoại quý khách cung cấp để xác nhận đơn hàng trong giờ hành chính và hẹn ngày giao hàng,

Bước 3: Thanh toán

• Sau khi kiểm tra đơn hàng và sản phẩm, quý khách thanh toán toàn bộ đơn hàng.

Bước 4: Kiểm tra và ký xác nhận

• Sau khi thanh toán và kiểm tra đúng số lượng hàng hóa theo chủng loại và  chất lượng theo yêu cầu đặt hàng, quý khách ký xác nhận với bộ phận giao hàng.

Nhằm mang đến quý khách những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, chúng tôi đưa ra nhiều phương thức thanh toán để quý khách dễ dàng lựa chọn:

• Thanh toán tiền mặt ngay khi nhận hàng (COD)
• Thanh toán chuyển khoản qua Ngân hàng

Thanh toán bằng tiền mặt

• Hình thức giao hàng – Trả tiền mặt hiện tại chỉ áp dụng đối với những khu vực trong nội thành TPHCM và Hà Nội. hoặc áp dụng cho các đơn hàng đã thỏa thuận trước với phòng kinh doanh
• Quý khách có thể đặt hàng trên Website hoặc đặt hàng qua điện thoại. Nhân viên sẽ tiến hành xuất hàng và xác nhận ngày giờ giao hàng cho quý khách.
• Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận của ngay khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận hóa đơn thanh toán. Quý khách thanh toán đúng số tiền trên hóa đơn, Mọi thông tin vui lòng liên hệ hotline: 0908941177 để được hỗ trợ.

Thanh toán bằng chuyển khoản

Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng hoặc Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết.

Quý khách vui lòng chuyển khoản trước giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng của Công ty TNHH Thế Giới Vật Liệu Nhà Xanh. Sau khi nhận được tiền chuyển khoản, bộ phận bán hàng sẽ gọi điện thông báo và chuyển hàng cho quý khách.

Lưu ý quý khách vui lòng thông báo (bằng điện thoại, email, SMS, …) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền, chuyển khoản. Hoặc Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng www.vatlieunhaxanh.com  theo đường dây nóng 0908941177 để thông báo đã chuyển tiền.

Sau khi nhận được tiền chuyển khoản, Vật Liệu Nhà Xanh sẽ gọi điện thông báo và chuyển hàng cho quý khách.

Quý khách có thể chuyển tiền vào tài khoản Ngân hàng của công ty. Thông tin chuyển khoản như sau:

• Chủ tài khoản: Công ty TNHH Thế Giới Vật Liệu Nhà Xanh
• Số tài khoản: 0501000134445
• Ngân Hàng Vietcombank – Chi Nhánh Bắc Sài Gòn

Quý khách vui lòng ghi nội dụng như sau: Số điện thoại -Tên quý khách để chúng tôi kiểm tra.

Lưu ý: Phí chuyển tiền Ngân hàng Quý khách vui lòng tự thanh toán. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

Vật Liệu Nhà Xanh giao hàng theo yêu cầu vào tất cả các ngày trong tuần, thời gian giao hàng từ 08h00 đến 22h00 hàng ngày. Giao hàng nhanh chóng và đảm bảo đúng tiến độ cam kết.

Trách nhiệm xử lý đơn hàng và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng phụ thuộc vào hình thức mua hàng tại kho hay giao hàng tận nơi cho các sản phẩm mà khách hàng khai báo khi tạo đơn hàng.

Vật Liệu Nhà Xanh sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian giao hàng như cam kết. Trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển do Vật Liệu Nhà  Xanh đảm trách, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng mới cho quý khách hàng.

Trong trường hợp vì lý do bất khả kháng, thời gian giao hàng bị chậm so với thời gian quy định, Vật Liệu Nhà  Xanh sẽ thông báo đến khách hàng. Trong trường hợp khách hàng muốn hủy đơn hàng, Vật Liệu Nhà  Xanh sẽ hoàn trả tiền lại cho khách hàng (nếu đã thanh toán trước).

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ tổng đài toàn chăm sóc khách hàng 0908941177 để nhận trợ giúp.

Đối với đơn hàng giao hàng ở xa thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của quý khách, Vật Liệu Nhà  Xanh sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng lớn hơn kích thước hàng. Nếu trong quá trình vận chuyển có xảy ra rủi ro không đáng kể, quý khách hàng vui  lòng thông cảm.

Lưu ý:

Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty.

Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.

Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

Tất cả các sản phẩm do Vật Liệu Nhà Xanh phân phối đều áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

Trong vòng 24h kể từ khi giao hàng, Vật Liệu Nhà  Xanh chấp nhận đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách trong trường hợp sau:

• Giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ quy cách như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, hư hỏng khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng. Hotline: 0908941177

Vật Liệu Nhà  Xanh không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng chất lượng hàng hóa như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách bảo quản và vận chuyển không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng sản phẩm.
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Thông tin cá nhân của khách hàng trên website vatlieunhaxanh.com được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của luật pháp Việt Nam và quốc tế. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng.

Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Vật Liệu Nhà Xanh sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.